“جوائز مينا ديجيتال” تكرم العلامات التجارية التي استطاعت تحقيق نتائج مبهرة وتأثيراً مذهلاً خلال هذا العام الاستثنائي

دبي الإمارات العربية المتحدة،

سلام محمد

كرمت “جوائز مينا ديجيتال” التميز في مجال الابتكار الرقمي والإعلامي عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لعام 2020. وتعتبر جوائز مينا ديجيتال بمثابة منصة فريدة لاستعراض الجهود المكثفة التي تبذلها المؤسسات لتمكين العملاء من تحقيق أهدافهم الإستراتيجية، وبناء هويتهم الشخصية، ودفع عجلة الابتكار، وتسريع مسيرة التطور على مستوى القطاع، وتحفيز النمو الاقتصادي. وتكرم المنظمة الرائدة التميز لناحية استخدام التقنيات والوسائط الرقمية مع تسليط الضوء على نجاح العلامات التجارية في إعادة تعريف أعمالها على نحو أعمق وأكثر تفصيلاً.

وقالت نجلاء سمعان مزبودي، مؤسس جوائز مينا ديجيتال: “تتزايد أهمية التقنيات الرقمية على نحو ملحوظ، بالتزامن مع ضمان توجه الشركات وقطاعاتها بدفع حدود الابتكار والارتقاء به إلى مستويات جديدة في المشهد المستقبلي الذي تقوده التكنولوجيا. وتكتسب الجهود الهادفة لتشجيع التميز المستمر، عبر توفير منصات مخصصة تسلط الضوء على الدور الحيوي لجهود التعاون التي تقوم بها العلامات التجارية لإحداث تأثير ايجابي عبر مختلف القطاعات، أهمية استثنائية لا سيما وأننا نعيش عصر السرعة الذي تسوده عمليات الابتكار والتحول الرقمي. وعلى الرغم من التحديات التي واجهتنا هذا العام، فقد أظهر المشاركين في جوائزنا، روحاً تعاونية استثنائية لتخطي الحواجز وبث الحياة في الأفكار الإبداعية لترى الضوء رغم ظل الظروف التي شهدها العالم. وأتت مشاركات هذا العام بمثابة كعامل إلهام يدفعنا للمضي قدماً وضمان استمرارية رسالتنا. من المعلوم أن الإبداع يكون أكثر تميزاً وابتكاراً في غياب القيود التي تحد من القدرات الابداعية وتقيد أفق الابتكار، وقد استطعنا هذا العالم اكتشاف حملات استثنائية، تستحق جميعها التقدير على الجهود المبذولة لتنظيمها وتنفيذها، ويسعدنا التوجه بالتهنئة لجميع الفائزين من كافة الفئات”.

وكرمت جوائز مينا ديجتال الأعمال الاستثنائية المشاركة ضمن 7 مجموعات، حيث كانت المشاركة مفتوحة كالمعتاد، لجميع اللاعبين الرقميين على مستوى المنطقة. استقبلت نسخة هذا العام 86 طلب للمشاركة، والتي تم تقييمها من قبل لجنة تحكيم تضم خبراء مخضرمين في مجالي الوسائل الرقمية والإعلامية من جميع أنحاء العالم، ووفقاً لأرقى المعايير الدولية، لضمان الشفافية والأداء الأفضل. وتميز العام 2019 بالنجاح الاستثنائي، بالنسبة للفائزين والمرشحين في المجموعات التي تتمثل في الأداء والهاتف المحمول ووسائل التواصل الاجتماعي والأصول الرقمية واستخدام الوسائل الرقمية في القطاع والمجموعة المتكاملة والمجموعة الخاصة.

مجموعة الأداء:

فازت وكالة الإعلام للتصميم الإبداعي “يو إم مينا” UM MENA بجائزة أفضل استخدام للبيانات. وذلك تقديراً لها على حملتها الإعلامية التي تحمل عنوان “أكثر من 100 سبب لاستخدام ليسترين”، والتي تم إطلاقها لتبديل النظرة السائدة لدى جيل الألفية بأن تنظيف الأسنان بالفرشاة كافٍ للحفاظ على صحة ونظافة الفم. واستطاعت الشركة عبر إنشاء واستخدام أصول من المحتوى الإبداعي، فاق عددها الـ100، خفضت الشركة من متوسط الإنفاق على الوسائط والإنتاج السنوي بنسبة 50٪ لـ 93 تصميماً إضافياً، بمتوسط معدل مشاهدة كاملة بنسبة 50٪. وقد أسفرت النتيجة النهائية عن تعزيز مكانة العلامة التجارية بنسبة 30٪، وارتفاع في نية الشراء بنسبة 53٪، وزيادة في الاستهلاك بنسبة 8٪.

و فازت وكالة التسويق الرقمي “نتيزنسي” بجائزة أفضل حملة من حيث الأداء، وذلك عن حملتها الإعلامية “الشتاء قادم”. وتركز المبادرة على شركة الخدمات الإعلامية للوسائط المتدفقة “وافو” WAVO، التي تلبي توجهات جيل الشباب عبر عرض آلاف الأفلام والمسلسلات التلفزيونية، وتمثل الهدف في الترويج لخدمات شركة “وافو” وزيادة عدد المشتركين يومياً بنسبة 1000٪. وفي هذا الإطار، تم إطلاق حملة جماهيرية شملت منصات وسائل التواصل الإجتماعي (فيسبوك، انستغرام، تويتر، سناب شات، وغوغل) قبل ثلاثة أيام من بث الموسم الأخير من مسلسل “صراع العروش” Games of Thrones في جميع أنحاء المنطقة. وذلك عبر مراحل متعددة تتضمن مبادئ التوعية والمشاركة والتحول. أدى ذلك إلى اشتراك عشرات الآلاف من العملاء بخدمات “وافو” في غضون 40 يوماً – أكثر من 1500 مشترك يومياً – بتكلفة إجرائية أقل من 6 دولارات أمريكية لكل مشترك. بشكل عام، استطاعت “نتيزنسي” تجاوز هدفها المحدد لمؤشرات الأداء الرئيسية بمقدار 10 مرات، مع تحقيق زيادة في عدد المشتركين يومياً بأكثر من 20 مرة.

وتكتمل قائمة الفائزين في مجموعة الأداء بفوز وكالة تحسين عمليات محركات البحث على الانترنت والتسويق الرقمي “تشين ري آكشن” Chain Reaction، بجائزة أفضل حملة تسويق من حيث البحث على الإنترنت عن حملتها بعنوان “Alone we are delicious, together we are YUM”. وتعاونت سلسلة مطاعم الوجبات السريعة كنتاكي “تشين ري آكشن” لتعزيز مكانتها في السوق وتوسيع نطاق عملياتها عبر ثمانية أسواق أساسية. وقامت الوكالة في إطار هذا التعاون، بتسليط الضوء على الفرص الضائعة، وتنفيذ خطة فعالة لتحسين علميات البحث على الإنترنت، عبر تطوير مواقع الإنترنت الخاصة بكل بلد. تجاوزت وكالة “تشين ري آكشن” أهدافها، وتمكن شركة دجاج كنتاكي من احتلال المرتبة الأولى في صفحات نتائج البحث من حيث الكلمات الرئيسية الأساسية. نتيجة لذلك، شهدت كنتاكي زيادة في عدد الزيارات بنسبة 77٪، وزيادة في المبيعات بنسبة 130٪، مع زيادة في الإيرادات بلغت 3.8 مليون دولار أمريكي.

مجموعة الهاتف المحمول

فازت شركة “أوريدو” الكويت بجائزة أفضل تطبيق (هاتف محمول/ جهاز لوحي) عن نجاح تطبيقها “My Ooredoo Kuwait”. كجزء من استراتيجية التعزيز الرقمي للعلامة التجارية لدعم خطة التحول الرقمي للبلاد والمساهمة في تحقيق رؤية الكويت الجديدة 2035، قدمت “أوريدو” عبر تطبيق My Ooredoo خدمات متميزة، مثل “باقة أنا” و “مفاجآت أوريدو” و “اشتراكات الخدمات الرقمية” للمساعدة في تمكين القاعدة المتزايدة من العملاء الشباب الخبراء في المجال الرقمي، وتوفير أحدث التقنيات للمستخدمين.

وحصلت شركة “ليو بيرنت” Leo Burnett على جائزة أفضل استخدام للهاتف المحمول، حيث عانى سوق السيارات مؤخراً من حالة عدم الاستقرار، الأمر الذي دفع شركة جنرال موتورز للتعاون مع ليو برنيت بهدف تعزيز نموذج أعمالها. جمعت حملتها “Yukon – Driven by context” بين الإبداع والابتكار لزيادة استخدام منصة الملاحة الخاصة بشركة جنرال موتورز والوصول إلى جمهور أوسع – ما أدى بالتالي إلى شراكة مع WAZE. وتمثلت النتيجة في غضون أربعة أسابيع في الوصول إلى117,000 مستخدم، والتفاعل مع10,700 شخص، وإتمام 33 عملية بيع رقمية بدلاً من 18 عملية مستهدفة، وتحقيق 135٪ من مؤشرات الأداء الرئيسية، و 181٪ من مؤشرات الأداء الرئيسية لنسبة النقر إلى الظهور، و 178٪ من مؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة علاقات العملاء.

وسائل التواصل الإجتماعي

حصدت وكالة “نتيزنسي” جائزة ثانية من جوائز مينا ديجيتال”، وذلك عن فئة أفضل استخدام لوسائل التواصل الاجتماعي بميزانية صغيرة (أقل من 20,000 دولار أمريكي). نجحت حملة روبوت الدردشة “Olivia Gets Hired” التي أطلقتها الوكالة بالنيابة عن Liv، البنك الرقمي الأسرع نمواً في الإمارات العربية المتحدة، في إيجاد حل مستدام لسد الفجوة القائمة لناحية توفير الخدمات والاستجابة السريعة للعملاء. أطلقت “نتيزنسي” هذه الخدمة لتمكين الموظفين من حل المشكلات الأكثر تعقيداً، حيث قدمت الوكالة للعملاء قائمة بخمسة برامج دردشة للتصويت عليها واختيار ما يتناسب احتياجاتهم، حيث تم التعاقد مع برنامج “أوليفيا”، الذي تم استخدامه لاحقاً على تطبيق البنك. وحقق برنامج أوليفيا منذ أبريل 2019 نجاحاً استثنائياً لدى جيل الألفية، حيث قدمت خدماتها لأكثر من 70,000 عميل، واستجابت بزمن قياسي بنسبة 0.3 ثانية. كما حققت أيضاً انخفاض بنسبة 60٪ من الدردشات والرسائل التي يتلقاها الموظفين، مع تسريع فترة الرد بثلاثة أضعاف.

وتم منح جائزة أفضل استخدام لوسائل التواصل الاجتماعي بميزانية متوسطة (تتراوح بين 20،001-100،000 دولار أمريكي)، لشركة FP7 / RUH عن حملتها “Be a man”. فمع ارتفاع عدد الإصابات بسرطان البروستات في المملكة العربية السعودية، أطلقت شركة FP7 / RUH حملة تسويقية للتعرف على آراء الناس فيما يتعلق بالسمات التي تحدد صفات الرجولة مثل الشارب أو العضلات أو الجمال أو المظهر. أثارت هذه الحملة نوع من الوعي العميق بهذا الموضوع، وصولاً إلى إنشاء صفحة مخصصة حول سرطان البروستات. واستطاعت الحملة بذلك تحويل أحد المواضيع المحظورة للنقاش اجتماعياً، ليصبح الموضوع الأكثر تداولاً في المملكة العربية السعودية، مع14,000,000 مشاهدة و 300,000 زيارة للصفحة المقصودة وأكثر من 300,000 نقرة وزيادة بنسبة 120٪ في الاختبارات مقارنة بالعام السابق.

وفازت “ماغنا جلوبال” Magna Global بجائزة أفضل استخدام للفيديو عن مشاريعها There’s living, then there’s Madinat Jumeirah Living’. أدى تراجع سوق العقارات في دبي، إلى إلهام دبي للعقارات لإطلاق حملة استثنائية لجذب متسوقي العقارات من أصحاب الثروات العالية. واستدركت “ماغنا جلوبال” حقيقة أن الأفراد من أصحاب الثروات العالية، يتجنبون امتلاك الشقق أو المنتجات التي يمكن الحصول عليها من قبل الجميع، – الأمر الذي دفع بالوكالة إلى اصطحابهم بعيداً عن وسط المدينة عبر حملة فيديو. واستطاع الفيديو تحقيق نجاح استثنائي باعتباره المحتوى العقاري الأكثر مشاهدة على الاطلاق، كما ارتفع عدد العملاء المحتملين بنسبة 62٪ في غضون ثلاثة أشهر بدلاً من الإطار الزمني المستهدف وهو ستة أشهر، مع زيادة في مبيعات الوحدات بنسبة 35٪ في نفس الفترة.

واختتمت وكالة خدمات التسويق “مجموعة إف إل سي” FLC Group الفائزين في مجموعة وسائل التواصل الاجتماعي بأفضل حملة تسويق فيروسي بالتعاون مع “القرية الإيرلندية”. قامت الوكالة عبر إطلاق حملة L “IV” E بتسليط الضوء على وجود حرفي “IV” باللاتينية في العديد من المفردات الغنية بالحيوية والنشاط مثل vibe, divine, jovial, alive, active, revive. ومن النتائج الايجابية للحملة أكثر من 6.2 مليون انطباع، 3.1 مليون ظهور، وزيادة في التفاعل بنسبة تفوق 47٪.

الأصول الرقمية

فازت وكالة التسويق والتكنولوجيا “ديجيتاس المملكة المتحدة” Digitas UK بجائزة أفضل منصة ويب لمشروعها ‘Saudi Aramco: An extraordinary storytelling platform’ بالنيابة عن الشركة الرائدة في مجال إنتاج الطاقة والكيميائيات. شكلت فكرة إعادة تصميم موقع saudiaramco.com فرصة رائعة لأرامكو السعودية للتواصل مع الجمهور العالمي بشكل أفضل. تم تكليف “ديجيتاس المملكة المتحدة” بتحقيق العديد من الأهداف، ودفع عجلة الإبداع والابتكار، وتنفيذ المشروع بنجاح للتواصل مع قاعدة متسعة من الجماهير. حققت الوكالة زيادة بنسبة 32٪ لناحية التفاعل في متوسط الوقت الذي يقضيه الناس على الموقع الإلكتروني، ما يشير إلى أن المستخدمين يجدون المحتوى أكثر جاذبية، وأن الموقع أصبح أكثر تفاعلية، وأن المستخدمين يتنقلون فيه بسهولة. إضافة إلى ذلك، يشير امتداد الوقت الذي يمضيه المتصفح في مشاهدة الموقع، إلى زيادة الاهتمام، ما يعزز ريادة العلامة التجارية بمعنى أوسع.

وحصلت لايك “ديجيتال دي إم سي سي” Like Digital DMCC على جائزة أفضل تطبيق للهاتف المحمول. عن برنامج الولاء “ميوز” الخاص بمجموعة شلهوب، أنشأت الوكالة برنامجاً مخصصاً لجمع النقاط واستردادها للحصول على خصومات. وتمثل التحدي في الوصول إلى مستهلكي المنتجات الفاخرة وتقديم تجربة مميزة في غضون 10 أشهر – وقد طورت “ديجيتال دي إم سي سي” تصميماً لتجربة الولاء لتوجيه استراتيجية وتكتيكات التطبيق، بالإضافة إلى استراتيجية شاملة لجمع البيانات. وكانت النتيجة أكثر من 75,000 اشتراك في الأشهر الثلاثة الأولى، عبر خطة عضوية على التطبيق، توفر تجربة عملاء استثنائية وجذابة. يستحوذ برنامج ميوز الآن على مبيعات أكثر بنسبة 40٪ وإسعاد المستهلكين عبر عروض التجارب المتميزة.

وذهبت جائزة أفضل استخدام للتكنولوجيا إلى “يو إم مينا” UM MENA عن حملتها “The Mega Prepaid”. تمثل هدف هذه الحملة في ترويج باقات سوا المدفوعة مقدماً من “شركة الاتصالات السعودية اس تي سي” لدى المستخدمين من جيل بعد الألفية خلال شهر رمضان المبارك. أطلقت “يو إم مينا”حملة لتطوير العلامة التجارية للشركة عبر المنصات الاجتماعية وتوجيهها نحو الجمهور المستهدف، مع تصميم ومتصفحات متجددة، عبر إنتاج فيديو يضم مواضيع مختلفة تصور طاقة الشباب السعودي، مع إطلاق الحملة على تويتر. بلغ عدد النقرات على الرابط 128,000، مع ارتفاع بمعدل الظهور على يوتيوب بنسبة 93.8٪، كما وصلت الحملة إلى سبعة ملايين شخص على الإنستغرام، إضافة إلى مليوني ظهور بالنسبة للنقر بمعدل 31.14٪، فيما بلغت نسبة ظهور نتائج البحث 80٪.

أفضل استخدام للوسائل الرقمية في القطاع

فازت”وكالة كليمبزي الرقمية” Glimpse Digital Agency بجائزة أفضل استخدام للوسائل الرقمية في قطاع البيع بالتجزئة بعد حملة “شوميه” الناجحة. تمثل هدف شركة شوميه أريبيا بأن تكون أكبر منصة للمجوهرات وأكثرها تأثيراً عبر وسائل التواصل الاجتماعي مع محتوى محلي متناسب مع توجهات العملاء في الشرق الأوسط، لذا أنشأت وكالة كليمبزي الرقمية استراتيجية خاصة، مع صفحات مترجمة منفصلة عن موقع الشركة العالمي، حيث حققت نتائج تطابقت أو تجاوزت نتائج المنافسين. وإضافة إلى ذلك، أنشأت الوكالة محتوى مميز على شكل مقاطع فيديو ترويجية وصور فوتوغرافية وأعمال فنية، وساعدت في بناء علاقات مع أكبر الشخصيات وأكثرها تأثيراً على الانستغرام من خلال منهجية متكاملة.

ونالت وكالة التسويق “ميركل” Merkle جائزة أفضل استخدام للوسائل الرقمية في قطاع السلع الاستهلاكية لقيادتها حملة “The Perfect Match” لشركة كيلوغ. فمع ارتفاع مستويات استهلاك الأجهزة المحمولة، ظهر التحدي المتمثل في قضاء الكثير من الأشخاص وقتاً طويلاً على أجهزتهم، حيث يفقدون قدرتهم على الاستمتاع بأجمل اللحظات في الحياة – تلك اللحظات المشتركة مع الآخرين. وتعتبر مباريات كرة القدم إحدى المجالات التي تأثرت بشكل واضح بهذا السلوك، حيث يميل الكثيرون إلى مشاهدة المباريات بمفردهم على هواتفهم المحمولة بدلاً من مشاهدتها مع الآخرين. وعلى هذا الاساس، أنشأت شركة ميركل سلسلة مقاطع فيديو قصيرة على الإنترنت، والتي أظهرت مشاركة أعلى على نحو ملحوظ لمشاهدة المحتوى السريع. رفعت الحملة التي دامت ثلاثة أسابيع المبيعات ربع السنوية بنسبة 14٪، وتم بيع جميع منتجات برينجلز – العلامة التجارية التابعة لشركة كيلوغ، من المتاجر المتعددة في جميع الأسواق الأربعة المستهدفة.

وحازت بلو لوجيك للإعلانات الرقمية، على جائزة أفضل استخدام للوسائل الرقمية في قطاع الرعاية الصحية، بفضل روبوت المحادثة “AI-DRIVEN” الخاص بشركة ميدكير. طُلب من الشركة تطوير روبوت محادثة باستخدام الذكاء الاصطناعي، لتبسيط عمليات حجز المواعيد وأتمتتها. تمثلت النتيجة النهائية في توفير ثلاث روبوتات رعاية صحية مباشرة – مع المزيد من التطور حالياً. شهد عملاء ميدكير في غضون ستة أشهر نتائج مذهلة، بما في ذلك التواجد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر قنوات دعم العملاء المتعددة، وزيادة كفاءة مركز الاتصال، وأكثر من 8,000 معاملة في ستة أشهر.

كما فازت “نتيزنسي” بجائزة أفضل استخدام للوسائل الرقمية في القطاع المالي والمصرفي، عن حملتها “Olivia get hired”. وحصلت شركة FP7 / RUH بجائزة أفضل استخدام للوسائل الرقمية في قطاع الإعلام عن حملتها “Be a Man”، ونالت “ديجيتاس المملكة المتحدة” Digitas UK بجائزة أفضل استخدام للوسائل الرقمية في قطاع النفط والغاز، لتعاونها مع شركة أرامكو السعودية. وفازت “نتيزنسي” أيضاً بجائزة أفضل استخدام للوسائل الرقمية في قطاع التكنولوجيا/ الاتصالات السلكية واللاسلكية، لدورها في حملة Lenovo ‘Disconnect to Reconnect’، وأكملت “ليو برنيت ” قائمة الفائزين في هذه المجموعة بجائزة أفضل استخدام للوسائل الرقمية في قطاع السيارات عن حملة “Yukon – Driven by context”.

المجموعة المتكاملة

وذهبت جوائز أفضل حملة رقمية متكاملة وأفضل حملة إعلامية متكاملة إلى شركة FP7 / RUH، وذلك لحملتها عن سرطان البروستات التي أطلقتها الوكالة بعنوان “Be a Man” لهاتين الفئتين.

المجموعة الخاصة

وفازت وكالة الإعلام للتصميم الإبداعي “يو إم مينا” UM MENA في فئات متعددة بحصولها على جائزة التنشيط الرقمي في المجموعة الخاصة عن حملة “ليسترين”. وذهبت جائزة التسويق الرقمي للقضية إلى FP7 / RUH عن حملة سرطان البروستات “Be a Man”.