دبي، الإمارات العربية المتحدة
سلام محمد
كشفت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي أن سعادة اللواء محمد أحمد المري مدير عام الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي تعامل مع 4 آلاف و340 رسالة بريد الكتروني عبر خدمة” تواصل مع المدير العام ” المتاحة عبر الموقع الالكتروني gdrfad.gov.ae من أول يناير حتى نهاية مايو الماضي.
وتنوعت الرسائل بين الاستفسارات العامة والملاحظات والاقتراحات بالإضافة الى رسائل الشكر والثناء حيث حصدت الاستفسارات العامة العدد الأكبر من اجمالي عدد الرسائل الواردة عبر هذه الخدمة والبالغ عددها 4326 تضمنت الاستفسار عن شروط الحصول على أذونات الدخول ووضعية طلبات أذونات الدخول والاقامة وو ضعية طلبات مقيمي مجلس التعاون الخليجي وبلاغات عن مخالفين يعملون لدى الغير.
وأوضحت الاحصائيات أن الخدمة حصدت أكبر عدد من الاستفسارات خلال فترة العمل عن بعد خلال الفترة من مارس حتى مايو وذلك بعد إصدار مجلس الوزراء الموقر خلال فترة جائحة كورونا لمجموعة من القرارات الحكومية التي تصب في مصلحة المقيمين على أرض الدولة والحفاظ على الصحة والسلامة مما يشير إلى استمرارية التواصل بين إقامة دبي ومتعامليها والحرص على تعزيز التفاعل مع متطلباتهم واسفساراتهم وأخذها بعين الاعتبار بهدف تحقيق سعادتهم.
وقال سعادة اللواء محمد أحمد المري ” إننا نعمل على تنفيذ مقولة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي “رعاه الله” حين قال.. ” أهم من الخدمة الحكومية طريقة تقديمها وأهم من عدد المعاملات رضا المتعاملين وقيمة كل مسؤول هي ما ينجزه في خدمة الناس”.
وأضاف المري إن خدمة ” تواصل مع المدير العام” التي أطلقت في عام 2013 عبر الموقع الالكتروني للإدارة هي إحدى قنوات التواصل التي توفرها الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي والتي تم توفيرها لترسخ مبدأ الشفافية وتبني سياسة الباب المفتوح.. مشيراً الى أن الخدمة تتيح للمتعاملين وأفراد المجتمع إمكانية التواصل المباشر مع المدير العام والتي من شأنها الاسهام في تطوير وتحسين مستوى الخدمات وتحقيق المزيد من الإنجازات المتميزة و دفع عجلة الإبداع والابتكار والتميز والارتقاء بالأداء الحكومي.
وأكد أنه تم الرد على كافة الاستفسارات الواردة والتعامل معها وتوفير المعلومات المطلوبة للمتعاملين كما وتم توجيه الملاحظات والمقترحات للمعنيين لدراستها وبحث امكانية تطبيقها لتحسين مستوى الخدمة المقدمة.
وقال اللواء محمد المري أن إقامة دبي تعمل بشكل مستمر لتطوير وتحديث قنوات التواصل الخاصة بها وبناء جسور التواصل مع متعامليها بكل شفافية ومصداقية بهدف الارتقاء بالخدمات المقدّمة لهم وتلبية متطلباتهم والاطلاع على استفساراتهم ومقترحاتهم والعمل على دراستها والأخذ بها وذلك عملاً بتوجيهات القيادة الرشيدة لتوفير قنوات تواصل واتصال مباشر مع الجمهور بما يضمن رسم صورة دقيقة لتقدم مجالات العمل الحكومي في الدولة والارتقاء بالخدمات مما يعزز ثقة المتعاملين بالإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي.
ودعا مدير عام إقامة دبي كافة المتعاملين إلى تقديم مقترحاتهم وآرائهم عبر مختلف الوسائل المتاحة كالتطبيق الذكي لإقامة دبي GDRFADUBAI المتوفر عبر تطبيقات الهواتف الذكية أو عبر الموقع الالكتروني.
