داوود الهاجري: خفض العدد يأتي التزاما منا بتفيذ استراتيجية دبي للمعاملات اللاورقية ومراكز البلدية ستتحول الى مراكز ذكية بشكل كامل
دبي الإمارات العربية المتحدة
سلام محمد
أعلنت بلدية دبي وصولها للمستهدف الخاص للمعاملات اللاورقية ضمن استراتيجية دبي للمعاملات اللاورقية بتخفيض أعداد المراجعين لخدماتها بنسبة بلغت 80%.
وقال المهندس داوود الهاجري، مدير عام بلدية دبي: ” تخفيض أعداد مراجعي بلدية دبي جاء انطلاقًا من التزامنا باستراتيجية دبي للمعاملات اللاورقية ضمن مبادرة دبي الذكية التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي – “رعاه الله”، بهدف الارتقاء بإمارة دبي لتصبح المدينة الأسعد والأذكى على وجه الأرض. وستواصل هذه الجهود البلوغ أعلى مستويات الأداء الحكومي المتميز، من خلال استحداث التطبيقات المبتكرة، وتبني تقنيات الذكاء الاصطناعي التي تساعد متعاملي البلدية بإنجاز الخدمات من دون مراجعة البلدية وبالتعاون مع شركاءنا من المؤسسات والدوائر الحكومية الأخرى بالإمارة.
وأضاف مدير عام بلدية دبي: جميع مراكز بلدية دبي ستتحول الى مراكز ذكية وجميع تعاملاتها ستكون من دون اي تعاملات ورقية.
هدفنا هو الوصول الى التحول الرقمي الكامل بحلول عام 2021 الذي حدده سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي العهد رئيس المجلس التنفيذي.
وقالت منال بن يعروف مدير إدارة علاقات المتعاملين والشركاء، إن نظام “زاد الاتحادي” للتحول الإلكتروني الكامل انتقل من المستوى المحلي إلى المستوى الاتحادي، في تحويل الشحنات الغذائية من وإلى الإمارات الأخرى. وإضافةً إلى ذلك، عمدت إلى الربط الالكتروني مع جمارك دبي لتسليم وثائق تصدير الشحنات الغذائية الكترونيًا، إضافة إلى توفير خاصية الطباعة الذاتية لشهادات التصدير الصحية للأغذية وتقارير تقييم وتسجيل المنتج الغذائي.
وتم أيضًا توفير خدمة التجديد الفوري للرخص التجارية عن طريق الهاتف بالتعاون مع دائرة التنمية الاقتصادية، كما أتاحت استقبال طلبات الجمهور للتعديل على الرسوم عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك رسوم المنشآت الفندقية ورسوم الرخص التجارية على الأملاك الخاصة، إلى جانب التطبيق الذكي لمعاملات رسوم السكن والذي سيتم اطلاقه لاحقا.
وأضافت البلدية خيار الدفع بالشيكات ضمن خيارات الدفع عبر المصارف المالية، وعملت على توفير دفع رسوم المعاملات من خلال المحفظة الذكية، إلى جانب إجراء مهم آخر، وهو رفع سقف استخدام البطاقة الائتمانية عبر البوابة الذكية إلى 600 ألف درهم.
كما قامت البلدية بإلغاء بطاقة الكادر الفني وضمّها الى شهادة السجل كوثيقة موحدة، مع توفير خدمة التوصيل بالتعاون مع شركة “أرامكس”، من أجل تقديم خدمات بريدية متميزة لتوصيل وتسليم الشرائح الإلكترونية الخاصة بنظام البوابات الذكية في مواقع التخلص من النفايات لمتعاملي الدائرة لفئة الأنشطة المرتبطة بخدمات جمع ونقل النفايات في إمارة دبي.
ومن جهة أخرى، أنجزت بلدية دبي التحول الالكتروني لخدمة توريد الرمال، كما تمكنت من تطوير نظام الرقابة الإلكترونية على المباني والمواقع الإنشائية.
وحققت البلدية إنجازات في مجال رقابة المساحة، كان أولها إصدار النسخة المحدثة من التطبيق الذكي “خريطتي”، وقررت إيقاف تقديم الخدمة عبر الموظف الشامل في مراكز البلدية، ما عدا كبار السن وأصحاب الهمم. وكذلك توفير خدمة التوصيل.
ونظرًا للتطورات المتمثلة في زيادة تبني الحلول الرقمية، فقد أعلنت البلدية عن إغلاق 25 كاونترًا لتقديم الخدمات في مراكز خدماتها في مراكز الطوار والمنارة والكفاف، وانجزت في إحراز التحول الإلكتروني في تقديم الخدمات، بعد أن أوقفت تقديم 23 خدمة لمختلف الوحدات التنظيمية كانت تقدم يدويا بمراجعة مراكز البلدية المنتشرة بالإمارة. وكانت البلدية قد انضمت في وقت سابق إلى المبادرة الحكومية “أسبوع بلا مراكز خدمة”، كما أطلقت “مبادرة اليوم الذكي” لتأهيل المتعاملين لتقديم الخدمات عبر القنوات الذكية.
