دبي، الإمارات العربية المتحدة
سلام محمد
حصلت بلدية دبي متمثلة بإدارة شبكة ومحطات معالجة مياه الصرف الصحي على الفئة الذهبية لجائزة Stevie Award-International Business عن فئة (ORGANISATION – UTILITIES -LARGE) و التي تنظمها منظمة جوائز الاعمال الدولية ويعتبر الفوز بهذه الجائزة العالمية هو شهادة بالريادة التي حققتها بلدية دبي في إدارة منظومة الصرف الصحي من شبكات ومحطات ضخ ومحطات معالجة بما فيها توسعة محطة جبل علي- المرحلة الثانية، التي عملت على رفع القدرة الاستيعابية لمعالجة مياه الصرف الصحي من 300,000 متر مكعب يوميا الى 750,000 متر مكعب يوميا، والتي تقوم على أساس المعالجة ثلاثية لإنتاج مياه معالجة بجودة عالية ومتوافقة مع المعايير البيئية المعتمدة وحيث ان هذه المياه المعالجة يتم إعادة استخدامها في ري المزروعات والمسطحات الخضراء. كما ان المخلفات الصلبة (الحمأة) الناتجة من مياه الصرف الصحي يتم معالجتها وتحويلها الى سماد عضوي يستخدم في أعمال الزراعة.
كما حصدت إدارة شبكة ومحطات معالجة مياه الصرف الصحي على الفئة البرونزية في فئة (Energy industry innovation of the year 2020) عن مشروع استخدام الطاقة الشمسية في تجفيف مخلفات الصرف الصحي الصلبة (الحمأة)، ويهدف هذا المشروع الى المحافظة على البيئة وتحقيق الاستدامة البيئية من خلال استغلال الطاقة المتجددة لتجفيف الحمأة وتحويلها الى سماد عضوي يستخدم لأغراض الزراعة بدلا من ارسالها الى مكب النفايات الامر الذي له اثار سلبية على البيئة. حيث تم تجفيف (13,298) طن من الحمأة في عام 2019 وتحويلها الى سماد عضوي بالاعتماد كليا على الطاقة الشمسية.
وحصلت مبادرة التحول الرقمي في العقود (Digital Transformation) لبلدية دبي على الفئة الذهبية لجائزة Stevie Award-International Business عن فئة (Achievement in Growth)، والتي تنظمها منظمة جوائز الأعمال الدولية، وتهدف هذه مبادرة إلى مواكبة التوجهات الحكومية في تطبيق افضل الحلول التقنية في مجال الشراء والتعاقد وتسهيل إجراءات العمل وفقاً للأجندة الوطنية والأهداف الاستراتيجية للدائرة نحو تقديم حلول نوعية ومبتكرة للخدمات التعاقدية والشرائية عبر الاستفادة المثلى من التكنولوجيا الحديثة في تحويل الإجراءات التعاقدية ورقمتنها.
وتحويل مسارات العمليات إلى مسارات رقمية و ذكية في عدة مجالات منها العقود الاستثمارية /العقود التخصصية /الأوامر التغيرية /المزايدات /التحديث الذاتي لبيانات الموردين /إجراءات صرف الدفعات، وإطلاق النظام الآلي لرقابة اداء العمليات والإجراءات وتحفيز التدخل السريع للمعالجة الاستباقية للعوائق بالإضافة إلى اطلاق نظام يقوم برصد وقياس جميع مؤشرات الأداء وجميع التفاعلات في هذه المؤشرات بطريقة مدروسة بعناية لتسهيل عملية اتخاذ القرارات و تصميم إطار العمليات وإعادة هندسة مسارات الإجراءات عن طريق تفعيل نماذج الاعمال الذكية والمرنة، رفع إنتاجية العمل في العقود بمعدل تقريبا 1.9 في اليوم، بدلا من 0.49 في اليوم في السابق ، تسريع مدة إنجاز الإجراءات التعاقدية للمشاريع من 210 يوم إلى 45 يوم، زيادة رضا العملاء الداخليين بنسبة 54٪ ورضا العملاء الخارجيين بنسبة 29٪.
كما شاركت بلدية دبي متمثلة بإدارة الموارد البشرية في برنامج جوائز الاعمال الدولية – جوائز ستيفي Stevie Award-International Business Awards في دورتها لعام 2020 وذلك ضمن فئة إدارة الموارد البشرية المتميزة (Human Resource Department of the Year) حيث حصدت الفئة الفضية وذلك عن مبادرة (الموارد البشرية تخلق أسعد بيئة عمل في بلدية دبي) – HR creates the happiest work environment in Dubai Municipality.
وجاء هذا التكريم نظرا للإنجازات والمساهمات الريادية وتطبيق أعلى المعايير العالمية في إدارة الموارد البشرية ببلدية دبي (مثل ISO10015-2019 و ISO 29993 ومواصفة المستثمرون في الموارد البشرية Investors In People)، واستشراف الادارة لمستقبل الموارد البشرية بالدائرة وتحديد العديد من الوظائف المستقبلية، وتطوير الموارد البشرية عبر وسائل حديثة مثل الواقع الافتراضي، استخدام الالعاب gamification، الإرشاد الوظيفي، التدرب على راس العمل، وخلافه. كما يتم تطوير مهارات وكفاءات الموظفين عبر إتاحة منصات تدريبية عالمية مثل LinkedIn e-learning حيث فازت إدارة الموارد البشرية في 2019 كأفضل جهة متعلمة على مستوى الشرق الاوسط وشمال افريقيا في LinkedIn e-Learning.
ونشر وتوعية الموارد البشرية بقيم الدائرة عبر إعداد ونشر دليل يوضح دور الدائرة والقيادي والموظف في كل قيمة من قيم الدائرة، إعداد وتنفيذ برامج مختلفة لتكريم وتقدير الموارد البشرية ضمن مجالات مختلفة مثل تحقيق الوحدات التنظيمية والموظفين لنتائج ملموسة في الخطط الاستراتيجية والتشغيلية، الابداع والابتكار للأفراد وفرق العمل، إسعاد العملاء، تحقيق الامانة، وخلافه.
وإعداد وتنفيذ مبادرات مبتكرة لإسعاد الموارد البشرية بصفة عامة وفئة المهن المساعدة بصفة خاصة، وتنفيذ الاتصال والتواصل الداخلي عبر أكثر من 30 قناة مثل (مقياس السعادة، بوابة المعرفة والابداع، نظام الاقتراحات، نظام الشكاوى، الخ)، وإعداد وتنفيذ مبادرات متميزة لتمكين ودعم المرأة مما أدى الى بلوغ الموظفات نسبة 39% ضمن الفئة القيادية، بالإضافة إلى إعداد وتنفيذ مبادرات متميزة لأصحاب الهمم مثل تقديم أجهزة معدات تساعد هذه الفئة على العمل بسهولة، تدريب موظفي الاشارة على لغة الاشارة، وتدريب الموظفين على كيفية التعامل مع أصحاب الهمم بمختلف الاعاقات وتقديم دورات تدريبية تتوفر بها ترجمة بلغة الاشارة للموظفين من أصحاب الاعاقة السمعية.
